Politique de confidentialité

Introduction

Chez Crèmerie Chez Mamie, la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est un élément fondamental de notre façon de faire. Il est important pour nous de protéger les renseignements personnels de nos employés, de nos franchisés, de nos clients, de nos fournisseurs ainsi que toutes les autres entités dont nous pouvons obtenir des renseignements personnels. Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité pour bien comprendre de quelle façon nous traitons les renseignements personnels de chaque personne qui entre en contact avec Crèmerie Chez Mamie. Comme nous souhaitons toujours nous améliorer, cette politique est sujette aux changements. Pour toujours avoir les informations à jour, nous vous invitons à consulter cette politique de confidentialité régulièrement.

La présente Politique de protection de la vie privée s’applique aux sites Web ainsi qu’à l’application mobile de Crèmerie Chez Mamie (https://www.cremeriechezmamie.com/fr/#story) et aux plateformes et applications détenues et exploitées par Crèmerie Chez Mamie (les « applications ») et nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées directes et indirectes. Votre utilisation de ces sites Web ou applications signifie une acceptation de la présente Politique de confidentialité et vous donnez votre consentement aux pratiques décrites.

La présente Politique explique la manière dont Crèmerie Chez Mamie recueille, utilise, divulgue et transfère les renseignements personnels fournis via l’entremise de ses sites Web et applications, ainsi que les renseignements reçus d’autres sources, y compris les franchisés de Crèmerie Chez Mamie. Elle décrit également vos droits et vos choix concernant l’utilisation et la diffusion de vos renseignements, notamment la façon dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les mettre à jour.

Note : les franchisés de Crèmerie Chez Mamie sont des entités indépendantes et leur façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer des renseignements personnels est assujettie à leurs propres politiques. Adressez-vous directement au franchisé pour toute question relative à ses pratiques.

Collecte des renseignements personnels

Renseignements que vous fournissez

• Coordonnées : prénom, nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Enregistrement d’un compte : mots de passe et autres renseignements d’authentification.
• Informations sur les commandes : historiques, commandes actuelles, choix alimentaires.
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (p. ex. numéro et type de carte, code de sécurité).
• Données de profil : intérêts, favoris, préférences.
• Contenu des messages : commentaires, critiques, questions, renseignements fournis au Service VIP Salvatoré.
• Données sur les candidatures : informations liées à une demande d’emploi (CV, coordonnées, ville, poste, etc.).

Collecte lors de :

• Enregistrement d’un compte pour commander dans nos succursales.
• Commandes en ligne (compte VIP, coordonnées, heure souhaitée, détails de commande, paiement et adresse pour la livraison si applicable).
• Courriels et communications volontaires (site, applis, réseaux sociaux).
• Programmes de récompenses (tirages, concours, sondages, promotions).
• Divulgation volontaire d’informations non requises.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement des données d’usage, de connectivité/configuration (type d’appareil, OS, navigateur, FAI, langue, IP, identifiants) et de localisation (si activée) lorsque vous utilisez nos sites et applications.

Technologies employées : fichiers journaux, témoins (fonctionnalité, performance/analyse, ciblage), stockage local (HTML5), technologies de localisation et méthodes de suivi intégrées aux applications.

Renseignements recueillis auprès des franchisés et d’autres sources

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels auprès de franchisés (entités indépendantes), réseaux sociaux, partenaires commerciaux et sources accessibles au public, et les combiner avec ceux déjà détenus.

Utilisation des renseignements

Utilisation à des fins opérationnelles et commerciales : exploitation de nos sites/applications, exécution de vos demandes, sécurité et intégrité, communications administratives, analyses et amélioration continue, validation d’identité, personnalisation, marketing et envois promotionnels.

Divulgation de renseignements

Partage possible avec fournisseurs de services, sociétés affiliées, franchisés, partenaires commerciaux, dans le cadre de promotions, opérations de fusion/acquisition, pour se conformer aux exigences légales et de sécurité, ou sur instruction/consentement.

Liens, applications et dispositifs externes

Présence de liens vers des services tiers non affiliés : nous déclinons toute responsabilité quant à leurs contenus ou pratiques. Consultez leurs politiques avant tout partage d’information.

Fonctionnalités de réseaux sociaux

Ces fonctionnalités peuvent utiliser des témoins pour collecter des informations. Les publications via ces fonctionnalités peuvent être publiques et sont régies par la politique du réseau social.

Analyse, publicité et reciblage

Services d’analyse et de publicité (y compris reciblage et correspondance d’audiences) pour mesurer l’efficacité des campagnes, personnaliser les annonces et améliorer l’expérience, selon les exigences applicables.

Vos droits et vos choix

Accédez et corrigez certains renseignements via votre compte. Vous pouvez demander l’accès/correction sous réserve des lois applicables. Une vérification d’identité peut être requise.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez, dans certains cas, retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le transfert de vos renseignements personnels. Cela peut limiter la fourniture de certains services.

Technologies de suivi

Gérez les témoins via les paramètres de chaque navigateur. Réinitialisez l’identifiant publicitaire et la collecte de localisation au niveau de l’appareil. Sauf obligation contraire, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track ».

Communications

Envoi possible de communications transactionnelles, de sécurité et administratives. Désinscription possible des messages promotionnels; des messages non promotionnels essentiels peuvent subsister.

Transfert international

Traitement/stockage possible à l’extérieur du Canada sous des lois différentes. Exigences contractuelles imposées à nos fournisseurs pour des normes conformes à cette politique et aux lois canadiennes applicables.

Vie privée des enfants

Services non destinés aux moins de 13 ans. Suppression des données collectées sans consentement parental vérifié dès découverte. Contactez‑nous en cas de doute.

Sécurité des données

Mesures physiques, électroniques et administratives (serveurs sécurisés, pare‑feu, chiffrement SSL/3DS pour paiements, contrôle d’accès). Aucune transmission Internet n’est entièrement sécurisée.

Conservation des données

Conservation limitée à la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales. Anonymisation/dépersonnalisation possible à des fins légitimes.

Modifications

Publication des modifications sur cette page et avis sur la page d’accueil si pertinent. Date de révision en haut de page. Consultez régulièrement cette politique.

Nous contacter

Date de révision

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 17 septembre 2025.